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Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli dal 45 al 67 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo).
Tale normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati aperti dal consumatore, nè ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente.
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere.
Il periodo di recesso termina dopo 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei beni o, nel caso di servizi, dalla conclusione del contratto.
Entro tale termine il Cliente deve comunicare a ISC la volontà di recedere dal contratto con una delle seguenti modalità:
- Aprendo una pratica di reso merce nella sezione RESO.
Entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento del Numero di Autorizzazione al Rientro
(RMA), il Cliente provvederà, a propria cura e spese, a spedire il prodottoaccuratamente imballato, indicando sull’imballo il Numero di Autorizzazione al
Rientro (RMA) attribuito da ISC al seguente indirizzo:
Isc Via Filippo Morello 27 – 93012 Gela (CL)
Nella mail di comunicazione del RMA verrà indicato chiaramente l’indirizzo presso il quale spedire i prodotti.
Il termine si considera rispettato se il Cliente provvede alla spedizione del prodottoprima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni dall’apertura del modulo RMA.
Modalità e tempi di rimborso al Cliente
Il rimborso viene gestito in base alla modalità scelta per il recesso, ovvero attraverso il canale online.
Recesso Online – Se si decide di effettuare il recesso attraverso mail,con restituzione del prodotto tramite spedizione dello stesso (come da indicazioni precedenti) la procedura di rimborso è la seguente:
- ai sensi dell’articolo 56 del D. Lgs. 206/05 ISC provvederà al rimborso del prezzo della merceentro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è venuta aconoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente.
ISC potrà trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto integro oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Per gli acquisti effettuati con una delle seguenti modalità di pagamento:
- bonifico bancario, ISC procederà al rimborso tramite bonifico bancario.
- per gli acquisti effettuati mediante pagamento PayPal il rimborso sarà eseguito tramite un riaccredito sul conto del Cliente.